Condiciones generales

1. CONDICIONES DE VENTA

1.1. Información previa al contrato

I.- Clickclack, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, INFORMA al destinatario o usuario de este servicio, y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a) Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato son los siguientes:

• Leer detenidamente el condicionado del mismo.

• Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio.

• Aceptar expresamente tanto el contrato de usuario cómo la política de protección de datos, condiciones de venta y contratación.

b) Clickclack, como tienda prestadora de este servicio, pone a disposición del destinatario o usuario las condiciones generales a que se sujetará el contrato, de manera que dichas condiciones generales pueden ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

c) Se hace constar que el sistema empleado para la prestación de este servicio no utiliza ningún dispositivo que recabe información personalizada sobre la navegación de los usuarios.

1.2. Condiciones generales de venta y contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Clickclack informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack a través de la página web www.clickclack.es, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los servicios ofrecidos por María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el website de María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack.

2. OBJETO Y ALCANCE

Las siguientes condiciones generales de venta tienen por objeto informar a los usuarios actuales o potenciales de las condiciones en base a las cuales se rige María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack  a la hora de vender y enviar los productos solicitados, así como definir el conjunto de derechos y oblig

ciones de ambas partes en el proceso de compra (comprador y vendedor), regulando las condiciones generales de servicio ofrecido por María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack.

Estas condiciones afectan a todos los pedidos realizados a María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack. Todo pedido implicará la adhesión a estas condiciones generales de venta desde el momento en que mediante un clic, previo aviso al comprador, nos envía la solicitud de pedido, aceptando así irrevocable y definitivamente el conjunto de estas condiciones.

Los servicios que María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack presta actualmente y que son objeto de este contrato, son los de venta de productos marca PLAYMOBIL® y otros juguetes, pero serán de aplicación estas mismas condiciones de contratación y venta a los futuros productos que María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack pudiera incorporar a su página web.

El acceso a la información y la navegación por la página web de María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack es completamente gratuito. Únicamente será motivo de pago los pedidos que el CLIENTE realice y valide, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos. El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano.

María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.

3. IDENTIDAD DE María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Una parte está representada por María Pomer Yuste (DNI 29184190L) desde su tienda online Clickclack, con domicilio social en c/ Maestro Palau, 1, 46100 Burjassot, ESPAÑA, con CIF 29184190L, inscrito en el Registro de Autónomos, con dirección de correo electrónico: info@clickclack.es

Y de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos en cualquier parte del proceso de compra, información, consultas, etc., a través del/de los formulario/s de la página web de www.clickclack.es, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él, han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

4. ACCESO AL SITIO WEB

El comprador dispondrá de los medios informáticos y de telecomunicaciones adecuados que le permitan acceder a la página o sitio web de María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack, www.clickclack.es, para efectuar la orden de pedido y el pago de la misma. El comprador correrá con los gastos técnicos de acceso al sitio web.

5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack o a un tercero.

En caso de que los datos de envío no sean los correctos por parte del CLIENTE, Clickclack no se responsabiliza de garantizar la correcta recepción de su pedido.

6. CONDICIONES DEL SERVICIO

Clickclack se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en la página Web de www.clickclack.es, estando siempre actualizadas y a disposición de los usuarios o CLIENTES.

Las condiciones comerciales de este servicio, así como las ofertas y/o promociones que eventualmente puedan efectuarse por parte de Clickclack, aparecerán mencionadas en la página web de www.clickclack.es o en otras páginas del dueño de la misma, o en empresas a través de las que se publicite el titular de la página, pudiendo ser consultadas, archivadas o impresas en cualquier momento por el usuario o CLIENTE.

El usuario hace constar expresamente que asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios objeto del presente contrato.

María Pomer Yuste como titular de su tienda online Clickclack, prestador del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los usuarios, el cumplimiento de este contrato y el respeto a la legislación vigente, podrá:

a) Proceder a la supervisión del servicio por medio de sus administradores, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los usuarios.

b) Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales; dichas razones serán convenientemente expuestas en la página web de la persona prestadora del servicio en el caso de que técnicamente sea posible.

c) Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de la persona prestadora del servicio.

d) Suprimir o retirar de los distintos servicios de la web toda información que pudiera resultar ilegal o simplemente ofensiva.

e) Comunicar a los órganos competentes, es decir, a los órganos jurisdiccionales o administrativos (ya sean dependientes de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas o de las Entidades Locales), que actúen en el ejercicio de sus competencias, las conductas, actividades o datos presuntamente ilícitos de que la persona prestadora del servicio tenga conocimiento. Asimismo, dicha entidad, en cumplimiento de su deber de colaboración, cumplirá los requerimientos u órdenes que reciba de los citados órganos competentes en relación con los servicios objeto de este contrato, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Clickclack, no se hace responsable, ni garantiza, el funcionamiento correcto y permanente de las redes de telecomunicaciones.

Todas las comunicaciones o informaciones de los distintos servicios que integran esta página web están protegidas por el correspondiente copyright y por la legislación reguladora de la propiedad intelectual. En consecuencia, queda prohibida su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión.

7. RESPONSABILIDADES

El cliente confirma que es único responsable de la verificación de los datos y productos que está comprando y que es consciente de las condiciones, gastos de envío, impuestos y otros gastos que puedan aparecer reflejados en las condiciones de pago y envío, no pudiendo hacer cambios una vez el pedido haya sido confirmado y pagado.

Clickclack no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack

La tienda on-line Clickclack y su titular, se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

El servicio prestado por el titular de la tienda on-line Clickclack se ciñe exclusivamente a poner sus productos a disposición de los clientes, haciéndose responsable de aquellos que no se ajustaran a lo contratado por el cliente, y siempre y cuando no fuera debido a un error por parte del CLIENTE en el proceso de pedido y definición del producto solicitado. Por ello, en caso de requerir información respecto a los mismos, ésta será prestada por María Pomer Yuste desde su tienda online Clickclack  a través de su correo electrónico info@clickclack.es

En caso de que en los sitios Web propiedad de María Pomer Yuste puedan albergar banners o enlaces que permitan al usuario el acceso a páginas Web o IP's personales propiedad de terceros, María Pomer Yuste no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que se nos fuera comunicado algún tipo de contenido ilícito, previa comprobación por parte de María Pomer Yuste.

Los productos ofrecidos por Clickclack son conformes a la legislación española y europea vigente. Clickclack no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.

Clickclack recomienda a sus clientes leer con regularidad las condiciones generales de uso de los servicios de venta de productos en línea de www.clickclack.es

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por Clickclack en su página Web en el momento de la compra del/de los producto/s.

8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de la página Web de Clickclack, www.clickclack.es, de forma electrónica.

El cliente seleccionará en la tienda los productos que desea solicitar, elegirá la modalidad de pago que prefiera y validará el pedido y los datos de entrega del mismo junto las observaciones que considere necesarias para una mejor facilidad de entrega y localización del destinatario.

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reserva a las actuales condiciones generales de venta.

Los pedidos que se efectúan exclusivamente a través de la página web de www.clickclack.es, Clickclack los confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de Clickclack y del cobro de la totalidad del precio del mismo.

Clickclack recomienda a sus clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.

A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados y los derechos o normas establecidos por Clickclack. El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido.

En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en Clickclack o en otras personas competentes.

9. Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, pago en efectivo y Contra-reembolso (esta forma de pago tiene un coste adicional de 2€ sobre el envio ASM Economy). En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del/de los producto/s de Clickclack por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 9, “PROCEDIMIENTO DE COMPRA” y especificado también en el punto 2 “OBJETO Y ALCANCE”. A partir del momento en que acepta y valida su pedido telemáticamente, el CLIENTE estará aceptando integra y expresamente las presentes condiciones generales de contratación, proceso entendido suficiente para contratar.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

11. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Como quiera que la entidad prestadora de los servicios objeto de este contrato se encuentra establecida en España, será de aplicación la legislación española tanto a dicha entidad, como a los servicios prestados por ella. En consecuencia, la legislación aplicable se concreta en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en los Códigos Civil y de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del destinatario o usuario.

El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web de www.clickclack.es o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Valencia (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherido María Pomer Yuste, titular de la tienda Clickclack en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@clickclack.es.

 

El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. 

 

A partir del 9 de enero como comerciante estoy obligado a informar a mis clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524 
 
Además, debo proporcionar en mi sitio de internet un enlace a esta plataforma cuya URL es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/