Derecho de retirada

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

De conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías que cumplan las especificaciones reseñadas en la tienda sobre el/los producto/s adquiridos.

Tampoco se admitirá como devolución aquellos productos que se hayan tramitado sin que el usuario justifique la no lectura de las condiciones de venta, y de los gastos de envío, forma de pago u otros impuestos o cargos reflejados en el momento de realizar la compra.

No serán objeto de devolución los artículos que estando en perfecto estado de fabricación no sean los que el cliente haya solicitado siempre y cuando se deba a un error por parte del CLIENTE en la elaboración y validación del pedido; para ello, previo a la aceptación final del PEDIDO el cliente tiene la responsabilidad de revisar con detenimiento un resumen del mismo y del total de artículos pedidos, así como la modalidad de pago elegida y los gastos que pudiera conllevar, y los datos de entrega, así como cualquier otro factor elegido e informado durante el proceso de compra.

Clickclack acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

- Si los productos recibidos no se corresponden con los encargados a través de la página web (www.clickclack.es).

- Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de transporte o de otra parte del proceso de preparación del pedido.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a Clickclack mediante correo electrónico en un plazo inferior a CUATRO días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

- los datos del cliente;

- la referencia del pedido;

- los motivos de la reclamación.

En un plazo máximo de 48 horas tras la reclamación, Clickclack informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente. El cliente deberá reenviar los productos encargados a través de CORREOS. Los gastos de reenvío correrán a cargo de Clickclack y serán reembolsados al cliente mediante transferencia bancaria una vez recepcionado el envío.

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto o error aparente.

No se aceptará ninguna devolución por problemas:

• considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a los productos adquiridos).

• directamente relacionados por errores del cliente en la elaboración de su pedido.

• vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.

• ocurridos durante el uso y/o limpieza de los productos.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

Clickclack

Kai Peter Försterling

NIE: X0107984E

Pl/ Músico Albéniz nº1, pta. 21

46010 Valencia

info@clickclack.es